TelefonSeelsorge Deutschland

Intranet & Digitale Beratungsplattform zur Unterstützung und Zusammenarbeit von 103 unabhängigen Beratungsstellen.

Produkt: Website

Design
Transform
Release
Maintain

Zusammenfassung

Für die TelefonSeelsorge Deutschland hat DOM das Intranet und die digitalen Beratungsangebote konzipiert, entwickelt und über viele Jahre kontinuierlich weiterentwickelt und betrieben. Die Plattform unterstützt sowohl den niedrigschwelligen Zugang zu anonymen Beratungsangeboten als auch die digitale Zusammenarbeit von 103 unabhängigen Beratungsstellen. Im Mittelpunkt stehen sichere und vertrauenswürdige digitale Beratungsprozesse. Neben Chat, Mail und weiteren Beratungsformaten umfasst die Plattform Case Management, Rollen- und Rechteverwaltung, Dashboards sowie Kalender- und Terminmanagement. Datenschutz, Barrierefreiheit und eine nutzerzentrierte Gestaltung waren dabei zentrale Anforderungen.

Dienstleistungen

Konzeption & UX/UI

Full-Stack Web Development

Digitale Beratungsmedien

Case Management & Prozesssteuerung

Rollen- & Rechteverwaltung

Kalender-& Terminmanagement

Intranet & Dashboards

Reporting & Auswertungen

Barrierefreies Software Development

Managed Hosting & Betrieb

Desktop-Website-Bilder der TelefonSeelsorge 1

Highlights

1,2 Mio.

Beratungen im Jahr 2025

103

Integrierte Beratungsstellen

2016–2025

Kontinuierliche Weiterentwicklung & Betrieb

Bundesweit

Digitale Beratungsplattform im Einsatz

Andere Projekte

EDEKA smart - App & Website

Eine All-in-One-Lösung für Mobilfunkangebote: Für die Telekom Deutschland GmbH haben wir die Prepaid-Aktivierungsseite und das Kundenportal von EDEKA smart als native App und Website umgesetzt. Alle Plattformen werden von uns entsprechend dem neuen digitalen Barrierefreiheitsstärkungsgesetz angepasst.

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Barrierefreie SoftwarelösungenBarrierefreie Softwarelösungen

Barrierefreie Softwarelösungen entwerfen und entwickeln: Software sollte von allen genutzt werden können – deshalb entwickeln wir digitale Lösungen, die vollständig barrierefrei und BFSG-konform (Barrierefreiheitsgesetz) sind. Um digitale Produkte von vornherein inklusiv zu gestalten, integrieren wir Barrierefreiheitsstandards direkt in die Designkomponenten und entwickeln unsere Lösungen im Einklang mit den BFSG-Vorgaben

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Edenred - Gutscheinplattform

Eine Content-Management-System-gesteuerte Gutscheinplattform: Basierend auf unserer Kommunikationsplattform SpreadSpace haben wir die Kundenplattform Edenred für steuerfreie Sachbezüge mit einem Headless CMS erweitert. Wir pflegen und supporten diese Content-Management-System-gesteuerte Komplettlösung kontinuierlich.

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Managed Hosting

Sicherheit, Performance und Rundum-Service: Mit unserem Managed-Hosting-Angebot können Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren – wir übernehmen den kompletten Betrieb und das Management Ihrer Server und Anwendungen, von der Bedarfsanalyse bis hin zur Gewährleistung eines sicheren, performanten und stabilen Hostingbetriebs

Maintain

NORMA connect - App & Website

Eine Komplettlösung für Mobilfunkangebote: Für die Telekom Deutschland GmbH haben wir das Kundenportal von NORMA connect als native App und Website realisiert. Alle Plattformen werden von uns entsprechend dem neuen digitalen Barrierefreiheitsstärkungsgesetz angepasst.

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Neufert Stiftung - Website Relaunch

Website Relaunch im Bauhaus-Stil: Die Website der Neufert Stiftung wurde von uns im Bauhaus-Stil neu konzeptioniert, gestaltet und modern umgesetzt.

Design Transform Release

Jugendmigrationsdienste - Intranet & digitale Beratungsplattform

Ein holistisches Support-Angebot mit web-basierter Intranet-Plattform: Seit 2017 entwickelt und betreibt DOM jmd4you, die digitale Beratungsplattform der Jugendmigrationsdienste. Sie ergänzt die Beratungsarbeit von rund 500 Jugendmigrationsdiensten und ermöglicht jungen Menschen mit Migrationsgeschichte einen niedrigschwelligen digitalen Zugang zu Beratung. DOM verantwortet die fachliche und technische Weiterentwicklung der Plattform – von UX/UI und rollenbasierter Nutzerverwaltung über sichere Chat- und E-Mail-Beratung sowie Terminmanagement bis hin zu Hosting und Betrieb. In enger Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber entwickeln wir jmd4you kontinuierlich entlang der Anforderungen der digitalen Beratungsarbeit weiter.

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